Waarmee kunnen we je helpen?

Het aanmaken van een account op Vipio is helemaal gratis. Wij rekenen daarnaast ook GEEN boekingskosten bovenop de prijs die door de verhuurders wordt ingesteld. Voor het maken van een boeking heb je overigens geen account nodig.

Je kan met één emailadres slechts één account aanmaken. Mogelijk heb je in het verleden al eens een account aangemaakt bij Vipio. Het beste is dan om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Dat kan door op de inlogpagina op ‘wachtwoord vergeten?’ te klikken. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een link naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen

Bij Vipio staat privacy hoog in het vaandel. Je gegevens worden dan ook nooit openbaar en we zullen je gegevens nooit doorspelen aan derden. Alleen bij een boeking worden je NAW gegevens aan de verhuurder doorgegeven.

Als je jouw wachtwoord bent vergeten ga dan naar de inlogpagina en klik op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan van ons een mail met een link waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Om een nieuw wachtwoord aan te maken ga je naar je profielpagina onder 'Mijn profiel'. Aan de linkerkant vind je het kopje 'Wachtwoord'. Klik hier op en vervolgens kun je jouw wachtwoord wijzigen.

Als je bent ingelogd en je wilt uitloggen van Vipio dan kun je vanaf de homepage naar je account gaan (rechtsboven in de menubalk). Als je dan met je muis / cursor op je naam gaat staan dan rolt er een menu uit. Helemaal onderaan in dit menu staat uitloggen.

Als je jouw account wilt verwijderen ga je eerst naar je accountpagina en vervolgens naar instellingen. Rechtsboven op deze pagina zie je staan 'account verwijderen'. Klik hier op en loop de stappen door.

Zonder een account kun je op Vipio een accommodatie boeken uit het vaste aanbod. Wel hebben we na een boeking je gegevens nodig zodat wij of de verhuurder contact met je kunnen opnemen mocht dit nodig zijn.

Door op het hartje bij de accommodatie van jouw keuze te klikken markeer je deze als jouw favoriet. Op deze manier kan je deze accommodatie weer makkelijk terugvinden.

Bij elke accommodatie op Vipio staat een kalender. In deze kalender kun je zien welke data nog vrij zijn en welke bezet.

Het adres van een accommodatie ontvang je direct na het betalen van de boeking. Wegens privacywetgeving mogen wij de adresgegevens van accommodaties niet laten zien vóór er geboekt is.

Sommige accommodaties op Vipio hebben een verplicht aantal minimaal nachten. In de kalender bij deze accommodatie lukt het dan niet om minder nachten te boeken. De verhuurders hebben dit bewust ingesteld en wijken hier niet van af.

De accommodaties op Vipio zijn heel populair en worden vaak geboekt. Het is daarom alleen mogelijk om direct te boeken.

In principe telt een baby als een meereizend persoon. Bij elke accommodatie staat vermeld hoeveel personen zijn toegestaan. Dit is het totaal aantal volwassen, kinderen en baby's dat in de accommodatie mag verblijven.

Na een boeking kun je in principe niets meer veranderen. Mocht je toch dringende vragen hebben over je boeking dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de verhuurder.

Nadat je geboekt hebt, ontvang je per e-mail een boekingsbevestiging. Op hetzelfde moment sturen wij je boeking door naar de accommodatie. Via de accommodatie ontvang je dan eventuele overige gegevens. NB Reisovereenkomsten vormen een uitzondering op de ‘Wet verkoop op afstand’ en komen daardoor niet in aanmerking voor een herroepingsrecht (‘bedenktijd’) van 14 dagen.

Normaal gesproken wordt de boekingsbevestiging meteen na je boeking op Vipio naar je e-mailadres gestuurd. Als je de bevestiging na 15 minuten nog niet hebt ontvangen kijk dan even in je spam-box (ongewenste e-mail). Als ook daar de boekingsbevestiging niet is te vinden dan kun je een e-mail sturen naar info@vipio.nl met het probleem en vermelding van je naam. Het kan natuurlijk dat je jouw boekingsbevesting niet meer kunt vinden. Wil je jouw meest recente boekingsbevestiging opnieuw ontvangen klik dan hier

Het kan natuurlijk dat je jouw boekingsbevesting niet meer kunt vinden. Wil je jouw meest recente boekingsbevestiging opnieuw ontvangen klik dan hier

Het minimaal aantal nachten dat je kunt boeken is bewust ingevoerd door de verhuurder. Helaas is het niet mogelijk om hier van af te wijken.

De periode dat je vooruit kunt boeken verschilt per accommodatie. Bij elke accommodatie wordt een kalender getoond. Deze stopt op het moment je niet verder vooruit kunt boeken.

Niet alle accommodaties op Vipio zijn toegankelijk voor minder validen. In het zoekresultaat kun je aan de linkerkant gebruik maken van filters. Door de filter 'Mindervaliden' te selecteren krijg je alle accommodaties te zien die geschikt zijn voor mindervaliden.

Het is niet bij alle accommodaties op Vipio toegestaan om een hond (huisdier) mee te nemen. In het zoekresultaat kun je aan de linkerkant gebruik maken van filters. Onder het filter 'Kenmerken' vind je 'Huisdieren toegestaan'. Door deze te selecteren krijg je alle accommodaties te zien waar je een huisdier mee mag nemen.

Het verschilt per accommodatie hoelang deze gehuurd kan worden. De meeste accommodaties kunnen echter maximaal 3 weken aaneen worden geboekt.

Het is alleen mogelijk om contact op te nemen met de verhuurder nadat je hebt geboekt en betaald. Wel kunnen wij voorafgaand aan een boeking belangrijke vragen naar de verhuurder doorsturen.

Sommige accommodaties hebben vaste aankomst- en vertrekdagen. Dit betekent dat je niet zomaar op elke dag kunt aankomen of vertrekken. In de kalender zijn dan alleen die data te selecteren. Helaas wijken deze accommodaties hier niet van af.

Voor een overnachting in vrijstaande vakantiehuizen / accommodaties is een QR code in Nederland niet verplicht. Hotels kunnen hierop een uitzondering zijn. Neem contact met ons op om dit voor de zekerheid na te vragen.

Bij een boeking op Vipio sluit je een rechtstreekse overeenkomst met de verhuurder. De door jou betaalde reissom gaat via Vipio dan ook direct naar de verhuurder. Vipio verzorgt na een boeking enkel een betaaloverzicht, met daarop de reissom van de door jou gehuurde accommodatie. Als 'verkopende' partij is een verhuurder echter altijd verplicht om een correcte factuur (met BTW) beschikbaar te stellen aan (zakelijke) klanten. Voor een (BTW) factuur verwijzen we je dan ook graag door naar de verhuurder.

Het is bij Vipio niet mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Omdat wij begrijpen dat iedereen een foutje kan maken staan wij onze gebruikers toe om een boeking binnen 24 uur te annuleren zonder dat daarbij de annuleringsregels gelden. Wel vragen we voor deze 24-uurs annulering 10% administratiekosten.

Om te kunnen annuleren moet je eerst een account op Vipio aanmaken. Nadat je dat hebt gedaan ga je naar 'Mijn boekingen' in het menu en selecteer je de boeking die je wil annuleren. Kies vervolgens bij acties voor annuleer boeking.

Nee, de reissom voor het huren van een accommodatie betaal je altijd direct via Vipio en kan niet worden voldaan bij de accommodatie.

Nee, het bedrag voor een boeking moet meteen totaal worden betaald. Bij Vipio betaal je veilig, voordelig en snel via iDeal of creditcard.

Het aankoopbedrag wordt eerst overgemaakt naar Vipio. Een deel van het geld maken we meteen over naar de accommodatie. Het andere deel zetten we veilig op een zogenaamde derdengeldenrekening tot je hebt ingecheckt. Pas daarna wordt de verhuurder vanuit die rekening volledig uitbetaald.

Het achteraf gebruiken of verrekenen van korting via een kortingscode of kortingsbon is helaas niet mogelijk.

Vipio verstrekt tijdens acties soms kortingscodes. Volg ons op Facebook of Instagram om op de hoogte te blijven van al onze acties.

Sommige accommodaties op Vipio vragen een borgsom. Indien er borg betaald moet worden dan staat het bedrag altijd duidelijk bij de accommodatie aangegeven. De borg dient altijd bij aankomst te worden betaald. Het verschilt per accommodatie of je deze met pin of contact kan betalen.

Naast de huursom komen er bij sommige accommodaties nog een aantal verplichte bijkomende kosten bij. Denk bijvoorbeeld aan de verplichte kosten voor de eindschoonmaak. Ook kan het zijn dat er nog optionele kosten zijn. Bijvoorbeeld voor het gebruik van handdoeken. Dit staat altijd bij de accommodatie op Vipio vermeld.

Bij Vipio kun je op diverse veilige manieren betalen. Onder andere via iDeal, creditcard, Google Pay en Apple Pay.

Als je de betaling succesvol hebt afgerond is jouw boeking definitief. Je ontvangt per e-mail een boekingsbevestiging met informatie over de verdere afhandeling. Lees deze boekingsbevestiging goed door, omdat de afhandeling niet bij elke boeking gelijk is.

Als je eventueel op een afwijkend moment wilt aankomen en/of vertrekken dan is dat in sommige gevallen mogelijk. Na je boeking kun je contact opnemen met de verhuurder om dit te bespreken. Let op: later in- of uitchecken is een uitzondering en is bij lang niet alle aanbieders mogelijk.

Als er niemand op de locatie of het sleuteladres aanwezig is neem dan contact op met de verhuurder. Het telefoonnummer van de verhuurder vind je op de boekingsbevestiging die je van Vipio hebt ontvangen.

Als er tijdens je verblijf iets niet in orde is dan moet je contact opnemen met de verhuurder. Het telefoonnummer van de verhuurder staat op de boekingsbevestiging die je van Vipio hebt ontvangen.

Tenzij anders aangegeven hoef je de accommodatie niet zelf schoon te maken. Wel vragen we iedereen de accommodatie in behoorlijke staat (bezemschoon) achter te laten. Daarnaast verschilt het per accommodatie of de schoonmaakkosten ter plaatse betaald moeten worden of dat dit in de huursom is meegenomen.

Bij elke accommodatie op Vipio wordt aangegeven wanneer je kunt in- en uitchecken.

Het verschilt per accommodatie of je zelf bedlinnen moet meenemen. In de meeste gevallen is dit terug te vinden bij de beschrijving van de accommodatie. Als het niet duidelijk is dan kun je na de boeking altijd even contact opnemen met de verhuurder. Het telefoonnummer en e-mailadres van de verhuurder staan op de boekingsbevestiging die je van Vipio hebt ontvangen.

Het verschilt per accommodatie of je zelf handdoeken moet meenemen. In de meeste gevallen is dit terug te vinden bij de beschrijving van de accommodatie. Als het niet duidelijk is dan kun je na de boeking altijd contact opnemen met de verhuurder. Het telefoonnummer en het e-mailadres van de verhuurder staan op de boekingsbevestiging die je van Vipio hebt ontvangen.

De huurder van een accommodatie is zelf verantwoordelijk voor eventueel aangebrachte schade. Mocht er sprake zijn van schade dan dien je dit te melden bij de verhuurder van de accommodatie (zijn/haar gegevens staan op je boekingsbevestiging).

Dit verschilt per accommodatie. Bij sommige accommodaties is de toeristenbelasting al meegenomen in de reissom, bij andere accommodaties zijn dit verplichte kosten die je bij het boeken moet betalen en het kan ook voorkomen dat je de toeristenbelasting bij het uitchecken ter plaatse moet betalen. Kijk goed naar de beschrijving en kenmerken van de accommodatie. Staat er niets over de toeristenbelasting dan is dit waarschijnlijk in de totale reissom meegenomen.

Nadat je een bijzondere overnachting op Vipio hebt gevonden selecteer je een datum en klik je op 'Boek nu'. Op de volgende pagina moet je jouw gegevens invoeren. Als je daarmee klaar bent dan klik je op 'Mijn boeking bevestigen'. Je komt nu op de betaalpagina en daar kun je de kortingscode die op je cadeaubon staat invoeren. De waarde van de cadeaubon wordt dan in mindering gebracht op de totaalprijs van je boeking.

De Vipio cadeaubon is geldig tot 2 jaar na uitgifte. Op de cadeaubon wordt deze datum weergegeven.

* De Vipio cadeaubon is alleen te gebruiken bij een boeking van een accommodatie op Vipio.
* De Vipio cadeaubon is geldig tot 2 jaar na aanschaf en de vervaldatum wordt vermeld op de cadeaubon.
* De waarde van de cadeaubon wordt in mindering gebracht op de totaalprijs van een boeking.
* Het saldo van de cadeaubon dient in één keer te worden gebruikt.
* Als de totaalprijs van een boeking lager is dan de waarde van een cadeaubon dan vervalt het overgebleven bedrag van de cadeaubon.
* Er kan per boeking maximaal 1 Vipio cadeaubon worden gebruikt.
* De cadeaubon kan onder geen beding worden ingewisseld voor geld.
* Een cadeaubon kan niet worden gebruikt voor een boeking die al is afgerond.
* Op Vipio cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing.
* Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
* Bij een annulering van een boeking die (gedeeltelijk) is betaald met een cadeaubon wordt het bedrag, dat overblijft na aftrek van de annuleringskosten, omgezet in een nieuwe cadeaubon.
* Het risico op verlies en eigendom van de cadeaubonnen gaat over op de koper op het moment van de elektronische overdracht van de cadeaubon naar de koper of door de koper aangewezen ontvanger. Vipio is niet verantwoordelijk voor een cadeaubon die is verloren, gestolen, vernietigd of zonder jouw toestemming is gebruikt.

Als je op zoek bent naar de reviews over Vipio of de reviews van accomodaties op Vipio dan kun je die bekijken op onze reviewpagina. Omdat alleen gasten die via Vipio hebben geboekt een review op onze site kunnen achterlaten zie je altijd alleen echte reviews van gasten. Bekijk hier alle reviews: https://www.vipio.com/nl/reviews/alle